Как нельзя вести бизнес в интернете «без воды» или исключительная важность веб-аналитики

Всем известно, что любой бизнес в интернет приходит зарабатывать. Но почему-то у нас в стране часто это происходит максимально глупо.

Не попадайте в глупые ситуации

Типичная ситуация.

Есть заказчик Иванов, у которого худо-бедно идет бизнес, и он решает расширить его за счет присутствия в интернете. Иванов грезит о большой прибыли, о бескрайнем, нескончаемом потоке клиентов из такого большого и необъятного интернета.

Приходит Иванов в веб-студию. Студия говорит: «Ок, сделаем сайт, будем продвигать, все будет «на мази». Делает она сайт этому дяде (опустим детали, КАКОЙ сайт получился), и начинается таинственный ритуал по раскрутке. Товарищ Иванов «вливает» в эту бочку все больше денег и ждет заказов.. а заказов нету: ни звонков, ни писем, ни-че-го.

Скоро этот дядя отчаивается и, начав искать причину отсутствия продаж, приходит к тебе. Ты, пытаясь провести первичный аудит, с удивлением обнаруживаешь, что на сайте не стоит никакой системы веб-аналитики. Вообще никакой. На этом история заканчивается — занавес.. или, наоборот, начинается заново.

Чек-лист эффективности сбора данных

К чему это все я: бизнес в интернете всегда начинается со сбора статистики и ее анализа. Без этого никуда. Посему дам чек-лист для оценки того, насколько Вы готовы к тому, чтобы делать продажи в интернете.

1. На сайте установлены счетчики Google Analytics и Яндекс Метрика (устаревшие Liveinternet, Рейтинг@Mail.ru не подходят).

2. В счетчиках настроено отслеживание основных целей и событий: конверсии форм заказа и корзин, интерес к сайту, посещение важных страниц, вебвизор. Для интернет-магазинов обязательна настройка отслеживания событий электронной торговли (состав заказа, сумма заказа и др.)

3. В онлайн-рекламе используются utm-метки для учета эффективности того или иного источника трафика.

4. Ведете подсчет и аналитику телефонных звонков (call tracking) и заявок на электронную почту.

5. Данные по заявкам и звонкам заносятся в CRM-систему.

Только после того, как хотя бы первые 3 пункта будут выполнены, можно начать говорить о том, что ваш бизнес готов начать зарабатывать в интернете.

Теперь можно начать работать с конверсией, считать ROI различных рекламных каналов, оптимизировать средний чек и делать много разных интересных вещей. Все это позволит с умом вкладывать деньги в интернете, которые будут работать на вас, а не утекать в трубу.

P.S.

Сайт, который сделала та студия, наверняка получился не очень хорошим. Скорее всего, никто не учел простейшие нюансы при создании нормального продающего сайта.